객관식 문항에서 응답자에게 보여줄 보기를 세밀하게 제어할 수 있는 숨김 기능을 제공합니다.
개별 보기 단위로 모든 응답자에게 숨김 설정하거나, 보기 제시 로직을 통해 이전 응답 결과를 기반으로 일부 응답자에게 숨김 설정할 수 있습니다.
이를 통해 불필요한 보기 노출을 방지하고, 데이터의 정확도를 높일 수 있습니다.
개별 보기 숨김 (모든 응답자에게 숨김)
객관식 문항에서 특정 보기를 선택하여 모든 응답자에게 숨길 수 있으며, 숨김 처리된 보기는 응답 화면에서 노출되지 않습니다.
개별 보기 숨김 방법
1) 개별 보기 숨김을 적용할 객관식 문항을 선택합니다.
※ 객관식 문항 여부는 우측의 [문항별 설정> 문항 타입]에서 확인할 수 있습니다.
2) 숨기려는 보기의 우측에서 ‘숨김 아이콘’을 클릭합니다.
3) 숨김 처리된 보기는 모든 응답자에게 표시되지 않습니다. 만약 다시 보기를 노출하고자 할 경우, ‘숨김 해제 아이콘’을 클릭해 다시 노출할 수 있습니다.
📌 숨김 처리 시, 응답자는 해당 보기를 볼 수 없지만, 기존에 수집된 데이터는 삭제되지 않으며 분석에서 그대로 활용 가능합니다.
💡활용 예시
예시 1. 정기 설문 조사
A 기업은 매달 고객 만족도 조사를 진행하고 있습니다. 이번 달에는 지난달 설문에 보기로 제시되었던 특정 이벤트가 종료되어, ‘무엇이 만족스러웠나요?’ 문항에서 해당 이벤트를 보기에서 제외해야 하는 상황입니다.
문제점: 해당 보기를 실제로 설문에서 삭제하면, 이전 달 설문과 문항 구조가 달라져 시계열 비교나 통합 분석이 어려워집니다.
해결 방법: 삭제 대신 해당 보기를 ‘숨김 처리’ 하면, 이번 달 응답자에게는 표시되지 않지만 설문 구조는 이전 달과 동일하게 유지됩니다. 이렇게 하면 이후 모든 기간의 데이터를 동일한 형태로 병합해 분석할 수 있습니다.
예시 2. 서비스별 설문
여러 서비스를 운영하는 기업이 동일한 설문을 서비스별로 각각 만들어서 수집하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 설문마다 각 서비스의 요금제 결제 방법을 묻는 문항이 있다고 가정해 보겠습니다.
문제점: 서비스에 따라 제공되는 결제 수단이 다를 수 있습니다. 일부 서비스에는 특정 결제 방식이 없는데, 해당 보기를 그대로 노출하면 응답자가 혼란스러워질 수 있습니다.
해결 방법: 각 서비스에서 제공되지 않는 결제 수단은 ‘숨김 처리’ 하여 응답자에게 보이지 않도록 설정합니다. 이 방식은 응답자 경험을 개선하면서도, 모든 서비스 설문의 문항 구조를 동일하게 유지할 수 있어 결과를 손쉽게 비교·분석할 수 있습니다.
보기 제시 로직 (이전 응답 기반으로 일부 응답자에게 숨김)
“보기 제시 로직”을 통해 응답자가 이전 문항에서 선택한 답변에 따라, 이후 문항에서 관련 없는 보기를 자동으로 숨길 수 있습니다.
“보기 제시 로직”의 설정 방식은 아래와 같습니다.
이전 문항에서 어떻게 응답한 사람이 대상인지 지정하고 (A)
A를 충족하는 응답자에게만 특정 보기를 숨길지, 보여줄지 결정한 후 (B)
그 특정 보기가 무엇인지 선택합니다. (C)
B 과정에서 특정 보기를 숨길지, 보여줄지에 따라 설정 결과는 아래와 같이 달라집니다.
설정 방식 | 설정 결과 |
A를 충족하는 응답자에게만 보기 1을 숨기기 | A를 충족하는 응답자에게만 보기 1이 보이지 않습니다. 그 외 응답자에게는 보기 1이 보인다는 의미입니다. |
A를 충족하는 응답자에게만 보기 1을 보여주기 | A를 충족하는 응답자에게만 보기 1이 보입니다. 그 외 응답자에게는 보기 1이 보이지 않는다는 의미입니다. (A를 충족하지 않는 응답자에게만 보기 1을 숨긴 것과 같은 결과) |
이 두 가지 방식을 각각 어떤 경우에 사용하면 좋은지 예시로 설명해 드릴게요.
A를 충족하는 응답자에게만 특정 보기 숨기기
다음과 같은 두 문항이 있고, Q2에서 "현재 주로 사용하는 제품을 재구매할 것이다."라는 2번 보기는 그 내용 상 Q1에서 재구매 의향이 낮다고 응답한(보기1,2,3 중 선택) 사람에게는 숨기고 싶다고 가정해 보겠습니다.
Q1. 귀하께서는 현재 사용하는 A 제품을 재구매할 의향이 있으신가요?
전혀 구매할 의향이 없다.
구매할 의향이 없다.
보통이다.
구매할 의향이 있다.
매우 구매할 의향이 있다.
Q2. 귀하께서 현재 사용하는 A 제품을 다 사용하신 후, 다음에 같은 제품 구매 시 어떤 방법으로 브랜드를 선택할 예정이신가요?
아직 고민해보지 않았다. / 잘 모르겠다.
현재 주로 사용하는 제품을 재구매할 것이다. ( → Q1에서 보기 1~3 중 선택한 응답자에게는 숨기기)
구매 전에 여러 브랜드에 대한 정보를 찾아본 후, 선택할 것이다.
온라인몰/오프라인 매장에 방문했을 때 브랜드를 비교해 보고 선택할 것이다.
기타(직접 입력)
이 경우, 아래와 같은 설정을 통해 보기를 숨길 수 있습니다.
1) 편집 탭에서 Q2 문항을 선택한 후, 우측 화면에서 ‘보기 제시 로직’의 [설정]을 클릭합니다.
2) 조건1에서 응답 대상자 조건을 “Q1에서 보기 1,2,3 중 선택한 응답자”가 되도록 설정합니다.
3) ‘조건과 동일하게 응답한 사람에게만 [아래 보기를 숨깁니다]’를 선택하고, 숨길 보기로 2번 보기를 선택합니다.
4) 설정이 완료되면 해당 문항 하단에 ‘보기 제시 로직’ 설정 내역이 표시됩니다.
5) ‘미리보기’를 통해 Q1에서 어떻게 응답했는지에 따라 Q2에서 보이는 보기가 다름을 확인할 수 있습니다.
✅Q1에서 보기 1,2,3 중 선택한 응답자에게는 Q2에서 2번 보기가 보이지 않습니다.
✅Q1에서 보기 4,5 중 선택한 응답자에게는 Q2에서 2번 보기가 보입니다.
A를 충족하는 응답자에게만 특정 보기 보여주기
다음과 같은 세 문항이 있고, Q3의 보기를 아래와 같이 설정하고 싶다고 가정하겠습니다.
보기1(배우자/파트너)은 Q1에서 보기2(기혼) 선택한 응답자에게만 보여줌
보기2(자녀)는 Q2에서 보기 2~5 중 선택한 응답자에게만 보여줌
Q1. 다음 중 어디에 해당하시나요?
1) 미혼
2) 기혼
-99.) 기타 (직접 입력)
Q2. 자녀가 있나요?
1) 자녀 없음
2) 자녀 1명 있음
3) 자녀 2명 있음
4) 자녀 3명 있음
5) 자녀 4명 이상 있음
Q3. 현재 함께 거주 중인 가구 구성원을 모두 선택해 주세요.
1) 배우자/파트너 ( → Q1에서 보기2 선택한 응답자에게만 보여주기)
2) 자녀 ( → Q2에서 보기 2~5 중 선택한 응답자에게만 보여주기)
3) 부모 (배우자의 부모 포함)
4) 조부모 (배우자의 조부모 포함)
5) 형제/자매/남매 (배우자의 형제/자매/남매 포함)
6) 친척 (사촌, 조카 등)
7) 친구/동료/룸메이트
-99) 기타 (직접 입력)
-1) 혼자 거주
이를 위해 다음과 같이 설정할 수 있습니다.
1) 편집 탭에서 Q3 문항을 선택한 후, 우측 화면에서 ‘보기 제시 로직’의 [설정]을 클릭합니다.
2) [보기 제시 조건 추가] 버튼을 클릭하여 조건을 2개로 만듭니다. (조건1, 조건2)
3) 조건1에서 응답 대상자 조건을 “Q1에서 보기2를 선택한 응답자”가 되도록 설정한 다음, ‘조건과 동일하게 응답한 사람에게만 [아래 보기를 보여줍니다]’를 선택하고, 보여줄 보기로 1번 보기를 선택합니다.
4) 조건2에서 응답 대상자 조건을 “Q2에서 보기2~5 중 선택한 응답자”가 되도록 설정한 다음, ‘조건과 동일하게 응답한 사람에게만 [아래 보기를 보여줍니다]’를 선택하고, 보여줄 보기로 2번 보기를 선택합니다.
5) 설정이 완료되면 해당 문항 하단에 ‘보기 제시 로직’ 설정 내역이 표시됩니다.
6) ‘미리보기’를 통해 Q1에서 어떻게 응답했는지에 따라 Q2에서 보이는 보기가 다름을 확인할 수 있습니다.
✅Q1에서 보기2(기혼)을 선택한 응답자에게만 Q2에서 보기1(배우자/파트너)을 보여주므로, Q1에서 보기2 외 다른 보기를 선택한 응답자에게는 Q2에서 보기1(배우자/파트너)이 보이지 않습니다.
✅Q2에서 보기2~5 중 선택한 응답자에게만 Q2에서 보기2(자녀)를 보여주므로, Q1에서 보기1(자녀 없음)을 선택한 응답자에게는 Q2에서 보기2(자녀)가 보이지 않습니다.
📌 꼭 확인해 주세요
동일한 보기에 대해 ‘보기 제시 로직’과 ‘개별 보기 숨김’이 동시에 설정된 경우, ‘개별 보기 숨김’ 설정이 우선 적용됩니다.
‘개별 보기 숨김’이 설정된 상태에서 ‘보기 제시 로직’을 추가하려 할 경우, 이미 숨김 처리된 보기를 알려줍니다. 필요 시 ‘개별 보기 숨김’을 해제한 후 ‘보기 제시 로직’을 설정해야 합니다.
문항을 복사하거나 설문을 복사하면 ‘보기 숨김’ 설정도 그대로 복사됩니다.
‘보기 제시 로직’ 설정에 사용한 보기의 번호가 변경된 경우(예: 원래 보기2였으나 앞에 보기가 추가되어 보기3이 됨) ‘보기 제시 로직’ 설정창에서 보기 번호를 수정해야 의도한대로 작동합니다.
설문 발송 전에는 ‘편집’ 탭의 [미리보기] 버튼을 눌러, 보기 제시 로직이 올바르게 반영되었는지 사전에 확인할 수 있습니다. (참고 문서: 미리보기 사용하기)