파라미터(Parameter)란 무엇인가요?
파라미터는 설문 링크에 추가 정보를 담기 위해 사용하는 식별 코드입니다.
설문을 받는 사람이 누구인지, 어떤 집단에 속해 있는지 등의 정보를 링크에 함께 담아 전달할 수 있도록 도와줍니다.
파라미터를 활용하면 무엇이 좋을까요?
파라미터를 활용하면 설문을 더 정교하게 운영할 수 있어요!
활용 사례 | 어떤 점이 좋아지나요? |
응답자마다 다른 링크 보내기(예: 고객 번호, 직원ID 포함) | 누가 설문에 응답했는지 자동으로 파악이 가능해서, 설문에 이름이나 ID를 다시 입력할 필요가 없어요. |
집단별로 다른 질문을 보여주기 | A 고객은 A 전용 문항, B 고객은 B 전용 문항으로, 응답자에 맞는 질문만 보여주는 맞춤 설문이 가능해요. |
결과 분석 시, 사전 정보와 연결 | 설문 응답과 함께 고객 등급, 지역, 제품군 등 기존 정보를 함께 분석해서 더 깊은 인사이트 도출할 수 있어요. |
예를 들어 이런 경우에 활용할 수 있어요.
사내 직원 만족도 조사에서 부서 정보를 미리 알고 싶을 때
고객 피드백 조사에서 고객 ID를 링크에 포함해 누가 응답했는지 기록하고 싶을 때
대리점 대상 설문에서 지역별 응답 차이를 보고 싶을 때
파라미터 설정 방법
1️⃣ 먼저, 사용할 파라미터(식별 정보)를 등록해요.
1) 화면 상단의 메뉴에서 [메인 홈 > 설정 > 설정 기능 > URL 파라미터] 로 이동해 주세요.
2) [ + 파라미터 등록 ] 버튼을 클릭해, 사용할 식별 정보를 하나씩 등록합니다. (예: 고객 ID, 이름, 닉네임, 거주지 등)
예를 들어, 아래와 같은 정보를 응답자별로 설문에 반영하고 싶다고 해볼게요.
고객의 고유 ID
선호하는 동물 종류
거주지
닉네임
이 4가지 정보를 각 응답자에게 맞게 설문에 자동으로 넣고 싶다면, 각각을 별도의 파라미터로 등록해야 합니다. 즉, 하나의 정보당 하나의 파라미터가 필요해요.
정보의 종류 | 파라미터 키 | 설명 |
고객 ID | UID | 응답자 고유 식별키 |
선호 동물 | animal_type | 선호 동물 정보 |
거주지 | residence | 거주지 정보 |
닉네임 | nickname | 닉네임 정보 |
위 표의 예시처럼, 내가 설문에서 사용하고 싶은 정보가 4가지라면, 총 4개의 파라미터 키(UID, animal_type, residence, nickname)를 각각 등록해 주셔야 합니다. 파라미터는 영문, 숫자 또는 _(언더바)로만 작성할 수 있어요!
🤔 왜 이렇게 나눠서 등록하나요?
설문 시스템은 각각의 정보를 어떤 ‘이름(Key)’으로 불러와야 할지 알아야 해요.
예를 들어, name이라는 키를 등록해야, 설문 중에 ‘안녕하세요,{name}님’과 같이 자동으로 이름을 넣을 수 있어요.
2️⃣ 이 파라미터를 사용할 설문을 선택해요
이제 설문을 골라서, 파라미터를 실제로 연결해 보겠습니다.
1) 설문 편집 화면의 좌측 메뉴에서 [설정 > Embedded data 추가 > URL 파라미터]로 접속합니다.
2) 버튼을 누르고, 앞에서 등록한 파라미터 키를 선택해 주세요.
3) 아래 이미지처럼, 내가 선택한 파라미터가 추가된 것을 확인할 수 있어요.
3️⃣ 설문 문항에 파라미터를 불러와서 개인화해요
설문을 구성할 때, 문항이나 메시지에 개인화 문구가 필요하다면 등록한 파라미터 정보를 불러올 수 있어요.
예를 들어, 문항에 아래와 같은 문구를 넣고 싶을 수 있죠.
“안녕하세요, {name} 님! 소중한 의견을 들려주세요.”
1) 개인화 문구를 넣고 싶은 문항을 선택한 후, [참조 > URL 파라미터 참조]를 클릭하세요.
2) 사용할 파라미터 키를 선택하고, 기본값을 설정하세요. 기본값은 설문 링크에 해당 파라미터 값이 포함되지 않았을 때 대신 표시되는 문구입니다.
3) 선택한 파라미터가 문항에 등록되었어요! 이제 설문 링크를 누가 클릭하느냐에 따라, 각기 다른 이름이나 정보가 반영된 맞춤형 문항이 보여지게 됩니다.
4️⃣ 설문 링크 만들고 개인화 정보를 추가해요
1) 설문 구성이 끝나면, [수집 탭 > 링크로 응답 수집하기 > 기본 링크 생성]을 선택해 주세요.
2) 아래와 같이 기본 링크가 만들어집니다.
기본 링크 예시
링크 뒤에 ?파라미터=값을 붙이면, 개인화된 설문 링크가 됩니다.
링크에서 ?는 파라미터 시작을 의미하고, &로 각 정보를 구분합니다.
? 뒤에 따라오는 내용이 없어도 작동을 합니다. 다만 뒤의 내용이 없으면, 파라미터 참조한 곳에 개인화된 메시지가 뜨지 않습니다.
5️⃣ 각각의 응답자에게 맞게 링크를 만들어 보내요
기본 설문 링크 뒤에 파라미터를 붙일 때는, 아래와 같이 각 항목의 값(value)을 응답자에 맞게 바꿔주면 됩니다.
여기서 value1, value2 등은 각 응답자의 실제 정보로 바뀌어야 하는 부분입니다.
예를 들어, 아래와 같이 바꿔보면
이 링크를 클릭한 응답자는 설문에 자동으로 자신의 이름이나 별명, 거주지 정보 등이 반영되어 보이게 됩니다.
발송 시스템을 사용하는 경우, 시스템에서 자동으로 값을 넣어 발송할 수 있고,
직접 발송하는 경우, 엑셀에서 각 사람의 정보에 맞춰 링크를 만들고 복사해서 사용하시면 됩니다.
🎉 이제, 응답자마다 다른 설문 화면을 볼 수 있어요!
고객 이름이 설문에 자동으로 들어가고,
특정 집단만 보아야 할 질문이 자동으로 보여지며,
나중에 분석할 때도 누가 응답했는지 쉽게 확인할 수 있어요!
🔍 다음 실전편에서는 이런 내용이 이어집니다!
Braze, Salesforce, 스냅푸시 등 CRM/마케팅 시스템을 사용하는 경우, 어떻게 파라미터를 자동으로 넣고 설문을 발송할 수 있는지
또는 링크 주소에 개인식별 정보(ID, 이름 등)가 그대로 보이는 게 부담스러우신 경우, 이를 보이지 않게 처리하는 방법도 함께 안내드릴 예정입니다.